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Politica de Privacidad
Vigente desde Enero 2024

Introducción:

WiWO SpA y WiWO LLC constituyen una entidad global con operaciones centradas en Chile y Estados Unidos, respectivamente. WiWO se dedica a ofrecer soluciones tecnológicas avanzadas, incluyendo software y servicios basados en la nube, que empoderan a las empresas y a los usuarios a alcanzar sus objetivos de manera eficaz y eficiente. Nuestra presencia en Chile y Estados Unidos nos permite combinar expertise local con alcance global, asegurando que nuestros clientes reciban soluciones adaptadas a sus necesidades específicas mientras se benefician de nuestra amplia experiencia y capacidad de innovación. WiWO se enorgullece de su compromiso con la excelencia, la innovación y la responsabilidad en todas sus operaciones, trabajando continuamente para ser un líder confiable en el sector tecnológico y un socio estratégico para nuestros clientes.

En WiWO SpA y WiWO LLC («WiWO»), la protección de su privacidad es una prioridad. Esta Política de Privacidad rige la recolección, uso y compartición de información personal a través de nuestros sitios web, productos y servicios globalmente. Esta política se basa en nuestro compromiso con la transparencia, responsabilidad y prácticas centradas en el usuario en relación con sus datos.

Alcance de Esta Política:

Esta política se aplica a las interacciones con WiWO, incluyendo, entre otros:

  • Visitas a Nuestros Sitios Web o Uso de Nuestras Aplicaciones Móviles: Cuando usted visita los sitios web de WiWO o utiliza nuestras aplicaciones móviles, recopilamos datos que nos ayudan a mejorar su experiencia, optimizar el rendimiento de nuestras plataformas y asegurar su funcionalidad. Esto incluye información sobre su dispositivo, su interacción con nuestro sitio web o aplicación, y preferencias personales expresadas durante su uso. Utilizamos cookies y tecnologías similares para personalizar su experiencia y recopilar estadísticas que nos permitan entender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios.
  • 2. Interacciones con WiWO a Través de Soporte al Cliente, Redes Sociales o Participación en Eventos de WiWO: Cualquier comunicación directa con nuestro equipo de soporte al cliente, ya sea por teléfono, correo electrónico, o a través de nuestras plataformas de redes sociales, queda cubierta por esta política. Esto también incluye su participación en foros de discusión, webinars, y eventos en vivo organizados por WiWO, donde podemos recopilar información personal necesaria para su registro, proporcionar asistencia, responder a consultas y mejorar la calidad de nuestros eventos y servicios.
  • 3. Uso de Servicios Basados en la Nube, Software y Plataformas de WiWO: Al suscribirse y utilizar nuestros servicios basados en la nube, software y plataformas, usted nos proporciona información que es esencial para la entrega y personalización de dichos servicios. Esto puede incluir, pero no se limita a, su nombre, dirección de correo electrónico, detalles de la empresa, preferencias de configuración y datos generados durante el uso de nuestros servicios. Esta información es crucial para garantizar el acceso a nuestras soluciones, proporcionar actualizaciones de seguridad, ofrecer soporte técnico y comunicar novedades o cambios en nuestros servicios.

Recolección de Datos:

En WiWO, la recolección de datos es fundamental para ofrecer servicios de calidad, asegurar una experiencia de usuario óptima y fomentar la innovación continua. Aquí detallamos los tipos de datos que recopilamos y cómo estos contribuyen a nuestros objetivos:

  1. Identificadores Personales:

Recogemos detalles como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información de contacto que decida proporcionarnos. Esta información es esencial para:

  • Crear y administrar su cuenta en WiWO.
  • Proporcionar asistencia y soporte técnico personalizado.
  • Comunicarnos con usted sobre actualizaciones de nuestros servicios, seguridad, y asistencia técnica.
  • Facilitar la interacción con nuestras plataformas y servicios.
  1. Datos de Uso:

Recopilamos información sobre su interacción con nuestros servicios, incluyendo, pero no limitado a, registros de acceso, páginas visitadas, características utilizadas, y acciones realizadas dentro de nuestros servicios. Los datos de uso nos permiten:

  • Analizar y comprender cómo nuestros servicios son utilizados, lo que nos ayuda a identificar áreas de mejora y a desarrollar nuevas funcionalidades.
  • Personalizar su experiencia, asegurando que el contenido, las recomendaciones y las funcionalidades se ajusten a sus necesidades y preferencias.
  • Mejorar la seguridad de nuestros servicios, detectando y previniendo actividades fraudulentas o no autorizadas.
  1. Información Financiera:

Para acceder a nuestros servicios de suscripción, recopilamos detalles de facturación como su dirección y otros datos relacionados con el pago. Estos se procesan de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago, y WiWO no almacena directamente información sensible como números de tarjeta de pago. La información financiera se utiliza exclusivamente para:

  • Procesar transacciones y renovaciones de suscripciones de manera segura.
  • Emitir facturas y confirmaciones de pago.
  • Gestionar consultas y solicitudes relacionadas con la facturación.
  1. Datos de Contenido:

Valoramos el contenido que crea y comparte utilizando nuestros servicios, que puede incluir textos, imágenes, videos y otros tipos de archivos multimedia. Este contenido nos permite:

  • Ofrecer características que permitan la colaboración y el intercambio de información entre usuarios.
  • Proporcionar herramientas de personalización que mejoren su productividad y experiencia con nuestros servicios.
  • Analizar tendencias generales en el uso del contenido para guiar el desarrollo de nuevas funcionalidades y servicios.

Protección y Consentimiento:

WiWO implementa medidas de seguridad estándar de la industria para proteger contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de sus datos personales. Nuestro programa de seguridad integral incluye:

  • Nos comprometemos a manejar sus datos con el mayor cuidado y protección, utilizando medidas de seguridad avanzadas para prevenir el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción de su información personal. Su consentimiento y confianza son fundamentales para nosotros, y nos esforzamos por asegurar que tenga control total sobre sus datos, proporcionándole opciones claras y accesibles para gestionar su información y preferencias.
  • Almacenamiento seguro de datos y encriptación de transmisión;
  • Evaluaciones y monitoreo de seguridad regulares;
  • Capacitación de empleados en protección de datos y privacidad.

Transferencias Internacionales de Datos

Operando globalmente, WiWO transfiere datos a través de fronteras internacionales, asegurando que tales transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables a través de mecanismos como cláusulas contractuales estándar.

Compartición de Datos con Servicios Derivados

En WiWO, utilizamos una variedad de servicios derivados y proveedores de tecnología para asegurar la mejor experiencia posible para nuestros usuarios y para fortalecer la funcionalidad de nuestros productos y servicios. Esto incluye, pero no se limita a, HighLevel, Lead Connector, Twilio, SendGrid, AWS (Amazon Web Services), Google, OpenAI, GitScrum, Sessions, Stability AI, Eleven Labs, Adobe, Canva, Anthropic, Envato, WordPress, GoDaddy, CyrusOne, HostGator y Creattiva. Al integrar estos servicios, es posible que compartamos ciertos datos necesarios para la operación y mejora continua de nuestros servicios.

Es importante destacar que cada uno de estos proveedores opera bajo sus propias políticas de privacidad y protección de datos. Cuando compartimos datos con estos servicios, lo hacemos bajo el entendimiento de que cada proveedor se adhiere a sus propias políticas y está comprometido con la protección de su información. Sin embargo, recomendamos a nuestros usuarios revisar las políticas de privacidad de estos servicios para entender mejor cómo manejan la información personal.

WiWO se compromete a seleccionar proveedores y servicios derivados que mantengan altos estándares de protección de datos y privacidad. Sin embargo, es responsabilidad de estos proveedores el cumplimiento de sus políticas de privacidad y la seguridad de los datos que reciben. Nuestra cooperación con estos servicios se basa en la confianza en sus prácticas de privacidad y seguridad de datos, así como en la utilidad que aportan a nuestros productos y servicios para nuestros usuarios.

Actualizaciones a Esta Política

WiWO puede actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas. Notificaremos cambios significativos a través de nuestros servicios o por otros medios, animándole a revisar la política regularmente.

Contactando a WiWO

Para preguntas sobre esta política o para ejercer sus derechos de privacidad, por favor contáctenos a través de:

Correo electrónico: legal@wiwo.me

Correo físico: Alonso de Cordova 3788, Vitacura

Nos comprometemos a abordar sus preocupaciones y responder a sus preguntas y solicitudes de manera oportuna y respetuosa.

Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

En WiWO, empleamos cookies y diversas tecnologías de seguimiento como parte esencial de nuestras estrategias para ofrecer una experiencia de usuario optimizada, así como para recopilar datos que nos permiten comprender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios. A continuación, detallamos cómo implementamos estas tecnologías y cómo usted puede gestionar su uso:

¿Qué Son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en su dispositivo cuando lo visita. Estos archivos son utilizados para reconocer su dispositivo en futuras visitas y pueden almacenar preferencias, mejorar la velocidad y seguridad de la navegación, y personalizar el contenido y los anuncios según sus intereses y comportamiento de navegación.

Tipos de Cookies que Utilizamos:

  • Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como la autenticación de usuarios y la gestión de sesiones.
  • Cookies de Rendimiento y Análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, identificando áreas de mejora y éxito.
  • Cookies de Funcionalidad: Permiten al sitio recordar elecciones que usted hace (como su nombre de usuario o el idioma) y proporcionar características mejoradas y más personales.
  • Cookies de Publicidad: Se utilizan para mostrar anuncios más relevantes para usted y sus intereses, así como para limitar la cantidad de veces que ve un anuncio.
  • Tecnologías de Seguimiento:
  • Además de las cookies, utilizamos otras tecnologías de seguimiento como balizas web (web beacons), píxeles de seguimiento y scripts de software para recopilar y seguir información sobre usted y sobre cómo interactúa con nuestros servicios. Esto nos permite analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear movimientos de los usuarios en el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

Gestión de Cookies:

Usted tiene la opción de aceptar o rechazar cookies modificando la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero generalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazar cookies si lo prefiere. Esto podría impedirle aprovechar al máximo el sitio web. Para obtener más información sobre cómo gestionar y eliminar cookies, visite aboutcookies.org o la sección de ayuda de su navegador.

Impacto en la Experiencia del Usuario:

Es importante tener en cuenta que si elige bloquear o eliminar cookies, esto puede afectar su experiencia de usuario y limitar el acceso a ciertas partes del sitio web o servicios ofrecidos. Sin embargo, nuestro compromiso es asegurar que incluso sin el uso de cookies, podrá disfrutar de una experiencia rica y funcional en nuestros servicios.

En WiWO, nos comprometemos a utilizar estas tecnologías de manera responsable, siempre priorizando su privacidad y transparencia en cómo se recopilan y utilizan sus datos.

Privacidad de los Niños

Los servicios de WiWO no están dirigidos a individuos menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que un menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros archivos.

 

Uso Ético de la Inteligencia Artificial y los Datos

En WiWO, estamos comprometidos con el uso ético de la inteligencia artificial (IA) y de todos los datos que manejamos. Entendemos la importancia de proteger la privacidad individual y asegurar el uso responsable de la tecnología. Por ello, en nuestras operaciones que involucran Inteligencias Artificiales Generativas y otras formas de IA, nos adherimos estrictamente a principios de ética y privacidad. Esto significa que cualquier dato utilizado para entrenar, desarrollar o implementar nuestras soluciones de IA se procesa de manera que se eliminan los identificadores directos y se evita el uso de referencias a personas reales de manera evidente o directa.

Nos esforzamos por garantizar que nuestras prácticas de IA sean transparentes, seguras y respetuosas con la dignidad humana. Esto incluye compromisos claros hacia la no discriminación, la equidad y la minimización de datos, asegurando que el uso de tecnologías de IA en WiWO promueva un impacto positivo sin comprometer la privacidad o la seguridad de los datos personales.

El uso de datos en contextos de IA se realiza bajo estrictas directrices de privacidad, buscando siempre el equilibrio entre la innovación tecnológica y el respeto por los derechos individuales. WiWO se compromete a realizar un uso ético de las Inteligencias Artificiales Generativas y otras tecnologías de IA, con el objetivo de mejorar nuestros productos y servicios mientras protegemos la integridad y la privacidad de los datos de nuestros usuarios.

Evitar el uso de IA para crear o promover contenido engañoso o manipulador, incluyendo deepfakes y otras formas de contenido sintético que puedan confundir o engañar a los consumidores maliciosamente. 

Establecer mecanismos para la revisión y corrección de errores en campañas de marketing y publicidad impulsadas por IA.

Ofrecer claridad sobre cómo se utilizan la IA y los algoritmos generativos para personalizar el contenido publicitario y las recomendaciones de marketing.

Consentimiento:

Al acceder y utilizar los servicios de WiWO y sus aplicativos, usted otorga su consentimiento explícito para que recolectemos, usemos y compartamos su información personal de acuerdo con las prácticas detalladas en esta Política de Privacidad. Entendemos la importancia de su privacidad y nos comprometemos a tratar sus datos personales con el mayor cuidado y respeto, siempre en conformidad con las regulaciones aplicables.

Si, en cualquier momento, decide que no acepta los términos establecidos en esta Política de Privacidad, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios. Es importante destacar que el retiro de su consentimiento puede afectar la disponibilidad y el funcionamiento de los servicios que WiWO le ofrece.

Para más información sobre cómo gestionar sus preferencias de privacidad o retirar su consentimiento, por favor consulte la sección correspondiente en esta política o contáctenos directamente a través de los canales provistos.

Fecha de Efectividad y Enmiendas

Esta política es efectiva a partir del 3 de enero de 2024. Nos reservamos el derecho de enmendar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operacionales, legales o regulatorias.

Reconocimiento

El uso de los servicios de WiWO significa su reconocimiento de esta Política de Privacidad. Si tiene preguntas no abordadas en este documento, no dude en contactarnos.

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