WiWO: El impacto de la transformación digital en las empresas
La transformación digital impulsada por startups tecnológicas como WiWO está revolucionando la forma en que las empresas abordan el marketing, las ventas y la gestión de operaciones. A través de sus soluciones innovadoras – WiWO Boost, WiWO Lab y WiWO Board – esta startup chilena está generando un impacto significativo en la eficiencia y productividad de las organizaciones, aprovechando el poder de la inteligencia artificial (IA) y el análisis de datos avanzado.
El panorama actual muestra una creciente adopción de IA en América Latina. Según un estudio de TCS, el 95% de las empresas en la región tienen planes de implementación de IA en curso, completados o en proceso. Sin embargo, aún hay desafíos: el 33% de las empresas chilenas no están preparadas para enfrentar los retos del comercio electrónico y la atención digital al cliente.
WiWO Boost aborda directamente esta problemática al implementar tecnologías de automatización e IA para manejar eficientemente las interacciones con los clientes. Esto es crucial, ya que 9 de cada 10 clientes consideran que ser atendidos sin demora es muy importante para concretar operaciones.
Por su parte, WiWO Lab representa un avance significativo en la aplicación de IA generativa para marketing y creación de contenido. Según un informe de WiWO, la implementación de IA generativa puede mejorar el rendimiento de los trabajadores calificados en un 40% y proporcionar un retorno de inversión en tan solo 14 meses, con una ganancia promedio de 3.5 veces el capital inicial.
El impacto de estas soluciones es considerable. Estudios sugieren que la implementación de soluciones de IA en marketing y ventas puede resultar en un aumento de hasta el 50% en leads y conversiones. Además, según McKinsey, la productividad del marketing debido a la IA generativa podría aumentar entre un 5 y un 15% del gasto total en marketing, lo que equivale a unos 463 mil millones de dólares anuales.
En el ámbito del desarrollo de software, empresas como Planview han observado mejoras de productividad del 5 al 20% en tareas de codificación repetitivas. En cuanto al servicio al cliente, un estudio de Stanford y MIT mostró que los agentes de atención al cliente que utilizan IA generativa pudieron resolver un 14% más de problemas por hora en promedio.
A nivel macroeconómico, Goldman Sachs prevé que la IA generativa podría aumentar el crecimiento económico anual en América del Sur en un punto porcentual. Sin embargo, es importante notar que el impacto real en la productividad y el PIB podría tardar en materializarse. Joseph Briggs, de Goldman Sachs Research, señala que no esperan ver un impulso significativo de la IA en el PIB de EE.UU. hasta 2027.
El impacto de startups tecnológicas como WiWO en la transformación digital de las empresas es profundo y multifacético. A través de la implementación de IA avanzada, automatización inteligente y análisis de datos en tiempo real, estas soluciones están redefiniendo los estándares de eficiencia y productividad en marketing, ventas y gestión de operaciones. Las empresas que adopten estas tecnologías no solo mejorarán su rendimiento a corto plazo, sino que también se posicionarán favorablemente para enfrentar los desafíos futuros en un mercado cada vez más digital y competitivo.
