🚀 Presentamos: Robotic Customer Service en WiWO Boost! 🤖
En WiWO, estamos constantemente innovando, y hoy presentamos con orgullo nuestro Robotic Customer Service, una fusión de las mejores tecnologÃas del mercado que redefine el soporte al cliente con un enfoque técnico avanzado. No es solo un bot más; es un sistema altamente sofisticado que ofrece una experiencia de clase mundial a través de modelos avanzados de inteligencia artificial.
TecnologÃa que marca la diferencia
Nuestro Robotic Customer Service está impulsado por los Modelos de Lenguaje Avanzado (LLM) de OpenAI, lo que le permite gestionar interacciones complejas con una latencia inferior a 1 segundo. A través de Twilio, manejamos llamadas en tiempo real, garantizando que cada interacción sea precisa, rápida y fluida​.
 Esta infraestructura no solo acelera las respuestas, sino que las optimiza, proporcionando una precisión sin precedentes en cada conversación.
Adicionalmente, hemos integrado Whisper de OpenAI para transcripción automática en tiempo real, asegurando que cada palabra del usuario se registre con claridad. Este componente clave permite análisis avanzados de datos, lo que mejora continuamente la eficiencia del servicio a medida que aprenden los modelos​.
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Experiencia de cliente enriquecida con tecnologÃa avanzada
Una caracterÃstica única de nuestro sistema es la incorporación de voces sintéticas generadas por Eleven Labs, que han sido clonadas para sonar lo más humano posible​(
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 Estas voces pueden personalizarse según la identidad de la marca, lo que permite una conexión más profunda con los clientes. Eleven Labs nos permite ajustar no solo el tono, sino también la velocidad y las emociones transmitidas, brindando una experiencia de conversación inmersiva y cercana​.
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Beneficios para tu empresa
El Robotic Customer Service ofrece una solución escalable y eficiente, que no solo reduce los costos operativos sino que también mejora significativamente la satisfacción del cliente. Gracias a la capacidad de ofrecer respuestas en tiempo real y a la precisión de la IA, las empresas pueden redistribuir sus recursos hacia tareas más estratégicas, optimizando su rendimiento​
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Casos de Uso:
- Soporte Técnico 24/7: Los robots pueden atender consultas técnicas complejas en cualquier momento del dÃa, ofreciendo respuestas rápidas y precisas con IA avanzada.
- Gestión de Reservas y Citas: Los clientes pueden realizar, modificar o cancelar reservas a través de interacciones naturales y fluidas con la IA, sin necesidad de intervención humana.
- Asistencia en Procesos de Compra: Guiar a los usuarios durante su compra, respondiendo preguntas sobre productos, disponibilidad y polÃticas, asegurando una experiencia fluida y sin fricciones.
- Atención Personalizada en E-commerce: Ofrecer recomendaciones de productos basadas en las preferencias de los clientes, optimizando la experiencia de compra y mejorando la conversión.
- Resolución de Tickets de Soporte: Automatización del manejo de tickets, desde la generación hasta la resolución, reduciendo el tiempo de espera y proporcionando soluciones rápidas.
- Encuestas de Satisfacción en Tiempo Real: Realizar encuestas post-interacción para captar feedback instantáneo de los clientes, mejorando continuamente la calidad del servicio.
- Recuperación de Clientes Potenciales: Los robots pueden realizar seguimiento automático a leads que no completaron el proceso de compra, incentivando la conversión de ventas.
- Procesamiento de Reclamaciones: Automatización de la gestión de reclamaciones, guiando al cliente paso a paso con una latencia mÃnima y manteniendo registros detallados de cada interacción.
- Verificación de Identidad y Seguridad: Utilizar IA para verificar de manera segura la identidad del cliente antes de procesar solicitudes sensibles, como cambios de cuenta o recuperación de contraseñas.
- Soporte Multicanal: Los robots pueden interactuar con los clientes en múltiples plataformas, desde llamadas telefónicas hasta chats en lÃnea, manteniendo la coherencia en el soporte.
- Actualización de Estados de EnvÃo: Informar automáticamente a los clientes sobre el estado de sus pedidos o servicios en tiempo real, proporcionando tranquilidad y confianza.
- Asistencia en Idiomas Múltiples: Con capacidad para entender y responder en varios idiomas, ampliando el alcance de tu negocio a nivel global.
Transformación Digital con WiWO Boost
WiWO Boost no es solo un CRM; es una plataforma integral de automatización de marketing y gestión de ventas que transforma la interacción con clientes. El servicio automatiza procesos clave, asegura que no se pierda ninguna oportunidad de venta y realiza un seguimiento detallado de cada lead, maximizando el rendimiento del equipo​.
El futuro del servicio al cliente ha llegado
En WiWO, creemos que el futuro del servicio al cliente es ahora. Con tecnologÃas avanzadas como OpenAI, Whisper, Twilio y Eleven Labs, estamos listos para transformar la manera en que las empresas operan, proporcionando herramientas que mejoran la eficiencia y el rendimiento.
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En WiWO, nuestro objetivo es llevar tus operaciones a nuevos niveles de rendimiento y eficiencia. 🚀
